Comecei recordando o que me incomodava no Instagram como usuária, e lembrei que sempre quando vou salvar um post em minhas coleções demoro para encontrar a que desejo. Isso acontece porque gosto de salvar coisas que me interessam para poder retornar ao post e consultar no futuro. E é por isso que crio diversas coleções para facilitar o meu acesso.
Para entender se se essas dores aconteciam com outras pessoas e se usavam essa função, fiz uma pesquisa quantitativa com a minha rede do Instagram. Como resultado 85% das pessoas usavam essa função e apresentavam a mesma dor. Com essa validação segui para uma pesquisa secundária para entender a relevância desta função para o negócio e outros usuários.
Como resultado da pesquisa aprendi que essa função é relevante pois quanto mais um post for salvo o algoritmo irá exibir a mais pessoas. E para os usuários com conta profissional, essa função se tornou uma das métricas importantes de sucesso e engajamento.
Primeiro decidi continuar com a pesquisa secundária para entender mais sobre o perfil dos usuários, comportamento de uso, dores e o que diziam na internet. Além disso também queria identificar relatos de problemas sobre essa função "salvar”, que pudessem me dar insights para utilizar como solução e implementar em protótipo, mas para este último objetivo não encontrei.
Pois os usuários com contas pessoais, que são o público-alvo dos que possuem empresa no Instagram, tem o hábito de usar a plataforma para conhecer novas marcas e produtos. Também para fazer compras, ver notícias, se inspirar, pesquisar por produtos e serviços.
E se as contas profissionais querem aumentar sua influencia ou serem compradas pelas pessoas, precisarão alimentar a plataforma com conteúdos que atinjam seu público-alvo e sejam interessantes o suficiente para serem "salvos”.
Ou seja, o Instagram ganha por manter seus usuários ativos, as contas profissionais adquirem sua visibilidade, e as pessoas com contas pessoais conseguem salvar seus posts para consultas futuras. Todos ganham!